SERVICE ALS SLUITSTEEN VAN EEN PERFECTE BEVEILIGING
 

Snel, doeltreffend en persoonlijk

• Uw beveiligingsprojecten worden opgevolgd door een gespecialiseerd projectleider, van bestelling tot oplevering is hij uw uniek aanspreekpunt.
• We beschikken over systemen voor up & downloading die het mogelijk maken bepaalde analyses van op afstand te maken.
• Onze technici zijn snel ter plaatse. Ze hebben een voorraad courante wisselstukken in de auto. Met hun laptop kunnen ze centrales programmeren en draadloos het netwerk raapdlegen voor technische info en dossiers.

Permanente feedback

Uw tevredenheid is onze toekomst. We willen graag weten hoe u over ons denkt en wat we nog beter kunnen doen. Daarom doen we regelmatig kwaliteitsmetingen waarbij u onze service en onze oplossingen beoordeelt. Dankzij uw feedback kunnen we u de volgende keer nog beter ondersteunen.

Sterke organisatie

Binnen onze servicedienst werken we met een eigen CRM-systeem (customer relation management). Alle bestellingen, installaties en interventies worden in het systeem geregistreerd. Geen kostbare info gaat verloren. Die professionele rapportage biedt grote voordelen:

• vlotte service, doordat de plannings nauwkeurig opgevolgd worden;
• snelle oplossing: elke technicus die bij u langskomt, beschikt over een volledig logboek van uw installatie en de vroegere interventies; hij kan kort op de bal spelen en u beter en efficiënter ondersteunen.
• pro-actief management: dankzij het CRM-systeem is het management van Securipoint perfect op de hoogte en kan het aanpassingen aanbevelen en de service waar nodig snel bijsturen.